سياسة حماية بيانات المستهلك والخصوصية

تحرص شركة الطريق الممتد على حماية خصوصية عملائها وبياناتهم الشخصية، وتلتزم باستخدام البيانات بطريقة نظامية وواضحة، وبما يخدم تنفيذ الطلبات وتحسين تجربة المستخدم والوفاء بالالتزامات النظامية.
هذه السياسة توضح نوع البيانات التي نقوم بجمعها، وأسباب جمعها، وكيفية استخدامها وحمايتها. كما تراعي حقوق أصحاب البيانات الشخصية مثل الحق في العلم بالغرض من جمع البيانات وعدم معالجتها لاحقًا بما يخالف الغرض الذي جمعت من أجله، وفق ما توضحه الجهات المختصة بحماية البيانات في المملكة.
أولًا: البيانات التي قد نقوم بجمعها
قد نقوم بجمع بعض البيانات اللازمة لتقديم خدماتنا، وتشمل على سبيل المثال:
الاسم الكامل.
رقم الجوال.
البريد الإلكتروني، إن تم إدخاله.
عنوان الشحن والتوصيل.
تفاصيل الطلبات والمشتريات.
بيانات الدفع اللازمة لإتمام العملية من خلال مزودي خدمات الدفع المعتمدين.
بيانات الاستخدام الفنية، مثل نوع الجهاز والمتصفح وملفات تعريف الارتباط، عند استخدام الموقع.
ثانيًا: الغرض من جمع البيانات
نستخدم بيانات العميل للأغراض التالية:
إنشاء ومعالجة الطلبات.
شحن المنتجات وتوصيلها.
التواصل مع العميل بخصوص الطلب أو خدمة ما بعد البيع.
إصدار الفواتير وإثباتات الشراء.
تحسين جودة الخدمات وتجربة المستخدم.
التعامل مع طلبات الاستبدال والاسترجاع والشكاوى.
الالتزام بالمتطلبات النظامية أو المحاسبية أو الضريبية عند الحاجة.
ثالثًا: مشاركة البيانات مع أطراف أخرى
لا نقوم ببيع بيانات العملاء أو مشاركتها لأغراض تجارية غير مصرح بها.
وقد تتم مشاركة بعض البيانات بالقدر اللازم فقط مع أطراف تقدم خدمات مرتبطة بتنفيذ الطلب، مثل:
شركات الشحن والتوصيل.
مزودي خدمات الدفع الإلكتروني.
مزودي الخدمات التقنية والاستضافة.
الجهات الرسمية المختصة عند وجود طلب نظامي أو التزام قانوني.
رابعًا: حماية البيانات
نحرص على اتخاذ إجراءات مناسبة لحماية بيانات العملاء من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو التعديل أو الإفصاح غير النظامي، وذلك من خلال وسائل تقنية وإدارية مناسبة.
ومع ذلك، فإن استخدام الإنترنت لا يخلو من المخاطر، لذلك ننصح العملاء بالمحافظة على سرية بيانات الدخول وعدم مشاركة أي رموز تحقق أو بيانات حساسة مع أي طرف غير موثوق.
خامسًا: ملفات تعريف الارتباط
قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مشابهة لتحسين تجربة المستخدم، مثل حفظ تفضيلات التصفح أو تحليل أداء الموقع. ويمكن للمستخدم التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح.
سادسًا: حقوق العميل بخصوص بياناته
يحق للعميل، وفقًا للأنظمة المعمول بها، طلب ما يلي:
معرفة البيانات الشخصية التي يتم جمعها والغرض من استخدامها.
طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو تحديثها.
طلب حذف البيانات متى كان ذلك ممكنًا نظاميًا.
الاعتراض على استخدام البيانات لأغراض غير ضرورية.
سحب الموافقة على بعض استخدامات البيانات متى كان الاستخدام قائمًا على الموافقة، دون أن يؤثر ذلك على العمليات التي تمت قبل السحب.
سابعًا: الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببيانات العملاء للمدة اللازمة لتنفيذ الطلبات وتقديم خدمة ما بعد البيع والامتثال للمتطلبات النظامية والمحاسبية والضريبية، ثم يتم حذفها أو إخفاء هويتها متى انتفت الحاجة إليها، ما لم يكن هناك التزام نظامي بالاحتفاظ بها لمدة أطول.
ثامنًا: التواصل بخصوص الخصوصية
لأي استفسار أو طلب متعلق بالخصوصية أو حماية البيانات، يمكنكم التواصل معنا عبر:
0507476133
تاسعًا: تحديث سياسة الخصوصية
قد يتم تحديث هذه السياسة من وقت لآخر، وسيتم نشر النسخة المحدثة على الموقع. ويعد استمرار استخدام الموقع بعد تحديث السياسة موافقة على النسخة المعدلة، ما لم تتطلب الأنظمة خلاف ذلك.